江苏句容的向女士因腹部不适前往医院检查，最终确诊为结肠癌。幸好她此前购买了重疾保险，最终获得富德生命人寿保险理赔金108万元，确保了后续的治疗。这是富德生命人寿近日发布的2018年十大理赔案例之一。

富德生命人寿最新理赔数据显示，2018年，该公司累计赔付15.12亿元，豁免保费6043万元。赔付金额主要集中在身故、重疾、医疗部分，因疾病原因导致的给付金额占比为83.05%，因意外原因导致的给付金额占比为16.95%。其中，身故赔付61358.06万元，重疾赔付48436.18万元，医疗赔付34785.07万元。

与2017年相比，该公司2018年的累计赔付金额同比增长58.99%。业内人士指出，赔付增长的背后是富德生命人寿近年向保障型产品的全方位转型，随着公司保障型产品持续增多，理赔金额将呈持续增长趋势。理赔金在渠道方面的分布印证了上述推论，富德生命人寿2018年的赔付金额主要集中在个险和银代渠道，占比分别为65.95%和27.51%。其中，个险渠道给付99695.57万元，银代渠道给付41579.60万元，这也与其业务主要销售渠道一致。

在理赔结案方面，富德生命人寿2018年累计结案16.94万件，同比增长83.73%。富德生命人寿方面表示，公司各月结案量与总体业务量发展一致，随着业务量的快速增长，理赔案件也将继续呈上升趋势。

保险公司的理赔服务水平历来备受重视。2018年，富德生命人寿理赔服务时效1.67天，小额理赔平均索赔支付周期0.37天，全系统件均审核时效0.28天，件均结案时效0.44天，E化率57.51%，建立起了高效的理赔服务体系。

近年来，富德生命人寿积极推动创新技术应用服务，为客户提供高效便捷的服务体验。该公司将人脸识别技术、电子回执技术、柜面高拍仪保全、OCR等高新技术实现全国上线与应用，与此同时，不断丰富微信、APP、官网、自助终端机等各类线上平台服务功能，建立了咨询、投保、保全、理赔全流程在线服务功能的多元化服务平台。

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